LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

bb8bd-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন ডিটেইলস এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়...

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারনিরাপদ লেনদেন রেকর্ড
bb8bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি চ্যাটে সরাসরি বলতে পারেন আপনার কোন তথ্য মুছে ফেলতে চান বা আপনার রেকর্ড দেখতে চান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন প্রযোজ্য সেখানে আপনার অধিকার সম্পূর্ণভাবে রক্ষা করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডান নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট রিয়েল টাইমে উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করতে সাহায্য করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্ট পেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রাইভেসি ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি নিজের সংগৃহীত ডেটা দেখতে পারবেন এবং সরাসরি আপডেট বা ডিলিট অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bb8bd-এ আমরা ডেটা সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস, লগইন ইনফরমেশন এবং গেমিং হিস্ট্রি শুধুমাত্র অথরাইজড টিম মেম্বাররা দেখতে পারে এবং সেটিও...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এর মানে কেউ আপনার ডেটা ইন্টারসেপ্ট করলেও সেটি পড়তে...

অ্যাক্সেস লগিং

আপনার অ্যাকাউন্টে কে এবং কখন প্রবেশ করেছে সেই রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাম্প্রতিক লগইন হিস্ট্রি...

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন আমরা সরাসরি তাদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করি। আমরা আপনার পেমেন্ট PIN বা OTP...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং নতুন সিকিউরিটি প্যাচ প্রয়োগ করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত...

কোনো বিক্রয় নয়

আপনার ডেটা আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র bb8bd অপারেশনের...

আপনার নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনি চাইলে আপনার সংগৃহীত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা দ্রুত সেই অনুরোধ...

তুলনামূলক দৃষ্টিভঙ্গি

অন্যান্য পলিসি পেজের সঙ্গে সামঞ্জস্য

bb8bd-এ আমরা প্রতিটি পলিসি পেজে একই স্ট্যান্ডার্ড বজায় রাখি। গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং শর্তাবলী পেজগুলো একসঙ্গে পড়লে আপনি বুঝবেন কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সুরক্ষিত এবং ব্যবহার হচ্ছে। এখানে আমরা দেখাচ্ছি কোন বিষয়গুলো সব...

01

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি নেওয়া হয়। এই ডেটা শুধুমাত্র লগইন, জমা এবং উত্তোলন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

02

তথ্য সংরক্ষণ

সব ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধু সেই পিরিয়ড পর্যন্ত ডেটা রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হয়।

03

তথ্য ব্যবহার

আপনার পছন্দ অনুযায়ী লবি এবং প্রমো সাজাতে, লগইন ভেরিফাই করতে এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে আমরা ডেটা ব্যবহার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য বিক্রি হয় না।

04

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা কোনো বহিরাগত কোম্পানি বা মার্কেটিং এজেন্সির সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধু Nagad, bKash এবং Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

05

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনি নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সেই অনুরোধ পর্যালোচনা করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পদক্ষেপ নিই।

06

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে রাখতে পারি এবং পেজ লোডিং দ্রুত করতে পারি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

07

পলিসি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই পলিসি আপডেট করি। যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে জানাবো এবং নতুন ভার্সন এই পেজে প্রকাশ করব।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

bb8bd-এর যে বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রাখে

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত এবং অপারেশনাল উপাদান মিলিয়ে একটি সামগ্রিক কাঠামো তৈরি করেছি। এই সেকশনে আমরা ব্র্যান্ডের সেই প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলো তুলে ধরছি যেগুলো...

SSL সিকিউর সংযোগ bb8bd-এর প্রতিটি পেজ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যাতে আপনার লগইন...
দুই-স্তর যাচাইকরণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন চালু করতে পারেন। এর...
সীমিত ডেটা সংগ্রহ আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বাড়তি...
রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট রোলধারী সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে...
স্বয়ংক্রিয় লগআউট আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার...
ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি ট্যাব থেকে আপনি নিজের সংগৃহীত সব তথ্যের একটি...

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন ডিটেইলস সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা-উত্তোলন এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট সম্পূর্ণ করতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য ব্যবহার করে আপনার লবি পছন্দ অনুযায়ী সাজাই এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা এনক্রিপ্ট করে প্রসেস করি এবং আপনার পেমেন্ট PIN বা OTP কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং আপনার একাউন্টে শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপনদাতা বা বহিরাগত কোম্পানির সঙ্গে শেয়ার বা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে Nagad, bKash এবং Rocket গেটওয়ে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা পায়, যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রাইভেসি ট্যাব খুলুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ক্লিক করুন। আমরা আপনার সংগৃহীত সব তথ্যের একটি ফাইল তৈরি করে দেব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি সেটিংস থেকে ডিলিট রিকোয়েস্ট জমা দিন অথবা সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলব, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং কোনো চলমান লেনদেন বা আইনি প্রয়োজন না থাকে।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আর্থিক রেকর্ড বাদ দিয়ে যা আইনের কারণে কিছুদিন রাখতে হয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বেছে নিতে পারবেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হবে এবং কীভাবে সেটি ব্যবহার হবে। আপনি প্রমো কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন এবং কুকি ট্র্যাকিং সীমিত করতে পারবেন। আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্পূর্ণভাবে স্বীকৃত।